ואלו הם: השינוי פה כדי להישאר, ההתנגדות לשינוי היא לא רציונאלית, דרושה תמונת עתיד ברורה, צריך לנהל את תקופת ההסתגלות ולא להתלבט – להחליט....

שלוש המלכודות העלולות להכשיל את המנכ"ל בדרך לביצוע שינוי ארגוני מוצלח: התמקדות בתוצאה ולא בתהליך, אופק ראייה של רבעון אחד ואשליית החיבור...