הרמה נסגרה

ממשקי עבודה ושיתופי פעולה עדיין מהווים אתגר מרכזי. למרות התפתחות משמעותית של תפיסות ניהוליות ושינוי מהותי באופן שבו ארגונים פועלים, מנהלים וצוותים עדיין נוטים לפעול מתוך תחום האחריות שלהם, להתמקד במה שנכון עבורם, ולא תמיד מצליחים להבין כיצד ההחלטות שלהם משפיעות על אחרים. התוצאה היא עומסים, חיכוכים ותהליכים שלא מתקדמים כפי שתוכנן, גם כשכל אחד פועל מתוך כוונה טובה.

משחק המנהלים Friday Night at the ER הוא סימולציה חווייתית שמכניסה מנהלים לתוך מערכת חיה, דינאמית ותלויה הדדית. המשתתפים פועלים בצוותים קטנים, מקבלים החלטות בזמן אמת, ומנהלים את המערכת מתוך נקודת מבט מקומית. מהר מאוד מתברר שהחלטות שנראות נכונות עבורם יוצרות השפעות בלתי צפויות במקומות אחרים במערכת. מתוך חוויית המשחק מתחדדת ההבנה שהדרך האינטואיטיבית לפעול, זו שמתמקדת במה שקורה “אצלי”, היא גם זו שמגבילה את היכולת להשפיע על התוצאה הכוללת. הלמידה מתרחשת מתוך ההתנסות, באופן בלתי אמצעי שממחיש את המורכבות ואת הקשרים בין חלקי הארגון.

מתוך החוויה הבלתי אמצעית נוצרת הבנה אחרת. מנהלים מתחילים לראות את המערכת מעבר לגבולות התפקיד שלהם, להבין טוב יותר את הממשקים, ולזהות את ההשפעה של הפעולות שלהם על אחרים. עבור הארגון, המשמעות היא חיזוק שיתופי פעולה, שיח ממוקד יותר בין יחידות, ויכולת טובה יותר להתמודד עם מורכבות ולפעול בצורה מתואמת ואפקטיבית.